Cette équipe d'assistance traite les demandes uniquement liée aux signalement relative à l’accueil, à l’organisation, au contenu ou au déroulement des formation dispensées.

Chaque signalement nécessitant un traitement fait l'objet d'une prise en compte et, selon sa nature, d'une réponse ou d'actions correctives appropriées. Les éléments nécessaires à son suivi sont conservés par l'organisme de formation.